遅刻魔

どんなにしっかりした人でもたまに遅刻くらいはするでしょう。しかし私が見たこのトンデモ講師はちょっと一癖ありました。

これは私が大学受験のために浪人していた時に個別指導塾に入塾した時のことです。その講師はなぜか毎回毎回5〜10分遅刻してくるのです。
恐らく何かパーソナリティに問題がある方だったのでしょうが、授業を受ける側は困ってしまいますよね。さらにその講師のヤバいところは、授業の終了時刻はきっかりあらかじめ決まっていた終了時刻に終わらせて遅刻分を合わせて料金を請求するということでした。

週に2回その講師に受け持ってもらっていたのですが、2ヶ月ほどで運営にお伝えして講師変更してもらいました。

授業自体は良い授業でしたが、毎度やられると数回分は授業を行っていないのに授業料だけをお支払いしているような状態でしたのでしょうがないですね。

サボり魔

これは私が個別指導業界に入ってからお客様から聞いた話です。

そのお客様はある講師に宿題を出されたようですが、その宿題が一部終わっていなかったようです。確かに宿題をこなさなかったそのお客様にも非はあるのかもしれません。

そしてその講師が取った手段は…

なんと、個別指導の時間を自習時間にして終わっていない宿題をやらせるというものでした。これでは何のために個別指導をやっているのか分かりませんね。勉強の習慣をつけさせる目的で入塾させている小中学生の個別指導であればいざ知らず、医学生向けの個別指導でそれはないでしょう。

しかもその講師は、お客様が問題を解いている時は一緒に解くのではなく、Zoomの画面をオフにしていたそうです。2時間の個別指導の中で100分近くが画面オフの状態で、実際に講師が喋ったのは20分程度。この個別指導塾の指導料は何と1時間10万円以上。

こんなやり方をしている医学生向け個別指導塾があるもんだと度肝を抜かれました。

せめて一緒に問題を解いたり解説をしながらお客様を見なければならないと思いますし、お客様が宿題をやっていないのであれば講師はその他の価値を提供する手段を持ち合わせていて欲しいものです。

会社としてお客様と講師をつなぎ合わせればあとは放置といったスタイルなのでしょう。MediEはそういったことはしません。授業のプランニングから不測の事態であってもどのように対処すれば良いのか心得ている講師しかおりませんのでご安心ください。

叱責魔

次はお客様を過度に責め立てて泣かせることに快感を覚えている講師のお話です。

こちらはお客様が講師のプラン通りに勉強をこなせなかったことが発端であったようです。その時、講師は鬼の首を取ったかのようにお客様を責め立て、続けて口頭試問でできなかったことを責め立て、「そのままでは留年する、放校だ」などと言い放ちお客様を泣かせては最悪な気分にさせていたようです。

さらにこの講師は自分の勤めている医局内でこの話を誇らしげにしているということを個別指導先のスタッフに話しているなどしていて、聞いていたフタッフもその後にクレーム対応に追われてしまったようです。

そもそもが本人の努力不足が原因だと決めつけているところも問題ですし、全く他者に寄り添えていないですね。お客様は講師のストレスの捌け口ではありません。MediEにはそういった講師はおらず、みな挫折経験者ばかりで、言わずともできない人の気持ちに寄り添えます。もちろん指導という特性上、ダメなものはダメというようにはしていますが、叱責をするような講師はMediEの在籍を許していません。

無責任魔

これも本当に困ってしまうところです。自分の専門科目は意気揚々とずっと喋っているにも関わらず、公衆衛生など記憶が薄れているところを質問すると「そこは覚えていないから別の人に聞いて」と言い出す講師がいたようです。貴重な時間とお金を使ってこんな対応をされてしまっては、お客様も困ってしまいますよね。言われた瞬間に即答できなくともきちんと調べて対応するなどやり方はあるはずです。

また、自分はその場に行って質問受け付け係のようなつもりだったのでしょうか、「何か質問ある？」しか言わず、お客様の潜在的な疑問や悩みを解決してくれないような講師もいるようです。

そんなこともまかり通ってしまっているこの業界の個別指導は本当に困ったものだと思います。MediEではそのようなことのないように、講師の面接は必ず代表医師のみずきが責任を持って面接して採用し、研修を行なっています。

最後に

いかがだったでしょうか、MediEではこのような講師は採用しませんし、いたとしても即刻契約解除となります。安心してお問合せください。

MediEは日本一の医学生向け個別指導塾を目指しています。お問い合わせはこちらからどうぞ。

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